سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه، ولماذا

لفتح حساب: اسمك الأول والأخير، ورقم جوال، وكلمة مرور. يمكنك التسجيل ببريد إلكتروني بدل الرقم إن شئت. والرقم هو الذي يتصل به السائق.

يُسأل عنهما مرة واحدة عند التسجيل، ويمكنك ترك الاثنين فارغين: الجنس وتاريخ الميلاد. لا يُطلب أيّ منهما، ولا يُعرضان لأحد، ولا نستخدمهما حاليًا لأي غرض.

للتوصيل: المحافظة والبلدة والشارع. ويحتفظ كل طلب بالاسم ورقم الهاتف والعنوان الذي أكّدته لذلك الطرد، وبأي ملاحظة كتبتها للسائق، وباللغة التي كنت تتسوق بها، ليصلك كل ما نرسله عن الطلب بها.

طلباتك: ما اشتريته، ومتى، وبكم، وأين وصل التوصيل.

من هاتفك، وفقط إذا سمحت بالإشعارات في التطبيق: رمز إشعارات، ولغة التطبيق، وهل الهاتف أندرويد أم آيفون. هذا كل شيء — لا اسم الجهاز، ولا طرازه، ولا أي معرّف إعلاني.

ما لا نجمعه: موقعك، وجهات اتصالك، وصورك، وعنوان IP الخاص بك، ولا بيانات بطاقة لأننا نستلم الدفع عند التسليم. ولا يحتوي الموقع ولا التطبيق على أي برمجيات تحليل أو إعلان أو تتبّع.

ما يبقى على جهازك

سلّتك قبل تسجيل الدخول، وقائمة المفضّلة، والمنتجات وعمليات البحث التي يتذكرها التطبيق لك، واختيارك للغة والمظهر، كلها تُحفظ على هاتفك أو متصفحك أنت. ولا تُرسل إلينا أبدًا.

من يطّلع على بياناتك غيرنا

Supabase، التي تستضيف قاعدة بياناتنا وتسجيل الدخول، في فرانكفورت في الاتحاد الأوروبي. كل ما سبق مخزّن هناك. وكلمة مرورك لا تُخزّن إلا كبصمة (hash) لا يمكن إرجاعها إلى كلمة المرور.

Render، التي تشغّل الموقع، في فرانكفورت أيضًا. تمر كل صفحة تفتحها عبرها، وتحتفظ بسجلات تقنية قصيرة الأمد.

عندما يتحرك طلبك، يصلك إشعار إلى هاتفك عبر خدمة إشعارات Expo ثم عبر Apple أو Google. تتلقى هذه الجهات رمز الإشعارات ورقم الطلب وحالته الجديدة، ولا شيء غير ذلك: لا اسمك ولا هاتفك ولا عنوانك.

شركة التوصيل التي تسلّمك الطرد تُعطى اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لذلك التوصيل. نسلّمها نحن بأنفسنا، توصيلةً توصيلة؛ ولا يرسلها برنامجنا إلى أي مكان.

عندما نراسلك بشأن طلب، تذهب الرسالة من واتساب المتجر إلى رقمك. لا يرسل برنامجنا شيئًا عنك إلى واتساب أو Meta؛ والرابط في الرسالة يفتح صفحة على موقعنا نحن.

لا أحد غير هؤلاء. لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع معلنين، ولا نمرّرها لأي جهة غير مذكورة هنا.

كم نحتفظ بها

بيانات حسابك، ما دام لديك حساب. ويمكنك إغلاقه في أي وقت، أدناه.

طلباتك، كسجلات مبيعاتنا، بما فيها الاسم والهاتف والعنوان الذي سُلّم إليه كل طرد. نحتاجها لحساباتنا وللمرتجعات، ولذلك تبقى بعد إغلاق الحساب. وبعد إغلاق حسابك لا تعود مرتبطة بك، ولا تعود ظاهرة لك.

رموز الإشعارات، حتى تسجّل الخروج على ذلك الهاتف أو تغلق حسابك.

خياراتك

اطّلع على اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وكلمة مرورك وغيّرها في أي وقت من «حسابي»، على الموقع أو في التطبيق.

أغلق حسابك بنفسك، في التطبيق من «حسابي»، أو على الموقع. يُحذف كل ما يخصك نهائيًا؛ وتبقى طلباتك السابقة كسجلات مبيعات غير مرتبطة بك. والشرح الكامل في الرابط أدناه.

أوقف الإشعارات من إعدادات هاتفك، أو سجّل الخروج من التطبيق؛ أيّ منهما يزيل الرمز.

اسألنا عمّا نحتفظ به عنك، أو اطلب تصحيحه، عبر بيانات التواصل أدناه. نجيب خلال ثلاثين يومًا.

كيف نحميها

كل شيء ينتقل عبر HTTPS. ولا يمكن قراءة صفوف أي زبون في قاعدة البيانات إلا بتسجيل دخول ذلك الزبون نفسه، وهو ما تفرضه قاعدة البيانات ذاتها في كل استعلام. والرابط الذي نرسله لتأكيد الطلب يعمل مرة واحدة وتنتهي صلاحيته بعد ثلاثة أيام.

الأطفال

المتجر للبالغين الذين يقدّمون طلبات. لا نفتح عن علم حسابات لمن هم دون السادسة عشرة؛ فإن فُتح حساب كهذا، أخبرنا وسنغلقه.

التغييرات على هذه الصفحة

إذا تغيّر ما نجمعه أو من يطّلع عليه، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها. ولا نغيّرها في صمت.